♪こんにちは。
先日、こんな問題がありました。
集落活動センターの事業に
観光ツアー系の事業があり、
その日は15名以上の団体の
お客様を迎えました。
☆
問題は、
…全員分の支払いを現金でまとめて
支払う際に代表者が、その集金を、
その場で行ったため、
…現金を持ち合わせてない人が
両替目的で、安価な品
（地域の子どもたちの為の商品）を
買うために10人以上がレジに
並んだ結果
…
・おつりが無くなった
・他のお客様が買うのが遅れた
・レジ以外の業務ができなかった
…でした。
☆
…
自分も懇親会などの幹事をした経験で
…まとめての支払いはもちろん、
予め事前にお金を集める…のは、
ごく普通のマナーで、
更に、お店側にとって、小銭の両替に
費用や手間（金融機関に行く必要がある）
なのを知っていたので、
正直、とっても”常識はずれ”だと
感じたのです。
☆
…
反面、お客様は都市部の学生と、
大人…ということもあり、
…都市部では、そういう事が許される
環境があるのかも？…とも。
…そうなら、それにも、対応できる
ようにする必要があるのかも？とも
考えました。
☆
…
お店側で対応できない場合は、
まとめて払いや、事前の集金のお願い
（当日の、両替目的の買い物禁止）
をHPなどに書く必要が出てきます。
…ルールや注意書きは、不具合があれば
その再発防止のために、どんどん
増えていく…。どんどん見づらくなって
読まれなくなっていく…。
☆
…
それとは裏腹に、地域の方々を見ていると
「困っているなら、何とかしてあげたい」
という、接待文化のような思いやりを
感じます。
☆
（画像はお遍路さんのお接待）
…
…自己責任、マナー違反と突き放す
自分の価値観よりも温かい気持ちに
なるので、
（自己防衛で自分を正当化し、
相手を非難すると、罪悪感などで
自分が苦しくなる…）
…地域の方を見習おうと思った
のでした♪
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