♪こんにちは。
赴任先では、このお盆シーズンに
沢山のお客様をお迎えしました。
そんな中、感じたのは、普段、
平日のお客様…地域のお客様と、
土日に多くなる市とか他県の
お客様には、大きな違いがある
と思えることです。
☆
…
ざっと、書いてみると
・レシートを受け取らないのは
地域のお客様、受け取るのは
地域外のお客様
・注文、食事提供、支払いの
やりとりで、感情を感じるのは
地域のお客様、感じづらい
（機械的、事務的）なのは、
地域外のお客様
☆
・ミスなどこちらで不手際を
した時に、優しさを感じるのが
地域のお客様、
…厳しさ、冷たい視線を感じる
のは、地域外のお客様
・フレンドリーな地域のお客様
に対し、上目遣い、見下し感、
…お客様は神様として扱え!
感が強いのは地域外のお客様
☆
・こちらの忙しくてドタバタ
している状況をみて、配慮がある
のは、地域のお客様、
…どんな状況でも願いを叶えろ！
的な感じを受けるのが、
地域外のお客様
…です。
…
この差は、心理学的に言えば、
…自己防衛度合いの違いかなと
感じます。
自尊心、自己肯定感、自己効力感
が高い、地域の方は、自分を守る
より、人間の本質…周りの存在を
喜ばせたい、大切にしたい…
…に沿っているのに対し、
☆
地域外…多くはサラリーマンや
その家族は、普段のストレスや、
自己肯定感や自尊心、自己効力感の
少なさから、自己防衛が強い…。
…自分を守るために、心を閉じ、
…小さい、惨めな自分を感じない
為に、
…名誉とか格とか役職にすがり、
大きな、高級なものをまとい、
☆
…自分が下だと思わない為に
（思えば、惨めになり落ち込んで
しまうから）上目遣い、高飛車、
相手を見下す傾向がある…。
☆
…そんな人たちが集まる都市部では
いざ、災害が起きたりすると、
資源がない分、自分たちで作れない
分、…奪い合いになる…。
それを恐れて移住した感覚は、
間違っていなかったと、改めて
感じたのでした。
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