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♪こんばんは！
オリンピックは、招致の疑惑で
揺れていますが、オリンピック招致の
時に、ひときわアピールされた、
「おもてなし」。
この「おもてなし」はサービス業だけで
無く、工業製品のアピールポイント
としてカタログなどで散見することが
あります。
「もてなす」は、私たちの本質である、
…相手を喜ばせる、大事にする…
を実行することだと思います。
企業は製品やサービスでお客様を
もてなす事を主眼に製品やサービスは
開発されていますが、
メーカーにとってのお客様、
つまり私たちにとっては、
「喜ばせて頂く」
「大事にして頂く」…と、
受け取るもので、
マズローの五大欲求の下端部分を
満たして貰っていることに
なります。
☆マズローの五大欲求の図
しかし、私たちが喜ぶ…のは、
心から満たされ、心から豊かになる
事だとすれば、
私たちが「喜ばせて頂く」よりも、
先のマズローの欲求５段階説の
頂点、及び、その上にあるという
「自己実現」「自己超越」に相当する、
「誰かを喜ばせる、大事にする」
…という、私たちの本質を行動し易く
したり、サポート頂く商品なり
サービスが、
今後、注目されるのではと考えて
います。
それは、すでにあるものとしては
母の日とか父の日の贈り物を
贈る商的な習慣かもしれませんし、
（商品をプレゼントして、相手に
喜んでもらって、プレゼントした側も
喜ぶ）
例えば自動車で助手席や後席に座った
お客様に対し、運転席から、
くつろぎや癒やしのサービスとして
光や音での演出をするプログラムの
ようなものなのかもしれません。
☆画像はカラオケタクシー。
…誰かをもてなすのに”一曲”歌う
機会を得られるタクシーですね。
そんな、「お客様が誰かをもてなす」
支援なりサポートをする中で、
もてなす私たち自身が満たされ、
「へんしん」が花開くのです♪
☆画像は、満開のうちのアマリリスです。
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