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♪こんばんは～
今回、共感という言葉が出てきます。
しかし、一般的な共感という意味では
無く、
どちらかというと、のめり込まず、
客観的に、自分が自動反応しないように
一緒に内容を整理しながら理解する
…傾聴に近いのかなと感じました。
ただ、相手のニーズ…会話を通して
どうしたいのか…を読み違えると、
”暴力的な”関係になる…
経験で、共感し易いかも知れません。
『NVC…人と人との関係にいのちを
吹き込む法』
マーシャル・B・ローゼンバーグ氏著
日本経済新聞出版社
2012年6月出版 1800円
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＜共感するということ＞
・評価や判定を下すことに注意を
向けるよりも、観察し、感情に気付き、
…何を必要としているかを明確にする
ことに集中すれば、深い共感へと
繋がることができる。
・共感とは、自分以外の人の経験を
敬意とともに理解することであり、
心を空にして全身で聞くことだ。
・相手に対する決めつけを排除
した時、初めて共感が生まれる。
・共感するには、相手が発信する
メッセージにすべての注意を傾ける
ことが必要とされる。
…相手が満足のゆくまで自分を
表現し、理解されたと感じるのに
必要な、じゅうぶんな時間と空間を
与える。
・共感を求めている人にとっては、
励ましや「改善策」のアドバイスを
欲しがっていると思われる
（誤解される）ことが
…フラストレーションと
なりかねない。
・共感を妨げる行為…アドバイスする、
上手に出る、教え諭す、慰める、
自分語り、話を切ってしまう、
同情する、尋問する、説明する、
間違いを正す。
・相手のメッセージを受け止めて
いれば、それを言い換えて相手に
返すことで、
…相手も自分が受け止められた
ことが分かる。
・努力しているのに関わらず、
どうしても共感できない、もしくは
共感する気になれない場合は、
…自分自身が他者からの共感を
強く望んでいて、それが妨げに
なっているというサインである。
・自分自身の痛みが共感をもって
応えることの妨げになっていると
打ち明けてしまうことで、
…相手が共感を与えてくれる
場合もある。
・「緊急時の応急手当」として
自分で自分に共感しなければ
ならない時がある。
…人に共感するときと同じように、
ただそこにいるということ、
注意を向けることで、
…自分の内面で起きていることに
耳を傾けるのだ。
・同輩や自分より地位の低いものには
共感しやすいが、自分にとって目上に
あたる人物には共感的になるよりも
自己防衛的、弁解がましくなって
しまいがちだ。
＜相手のきもちを受け取る＞
・共感を持って受け取る…自分が
表現する代わりに相手が何を観察し、
感じ、必要とし、要求しているかを
聞く。
・相手の発言を自分の言葉に置き
換えて返す際、とても重要なのが
声の調子だ。
…相手は敏感に感じ取る。
・労使交渉の場で、労使双方が、
相手の言ったことにすぐ反応するより、
…まずは相手の発言を正確に
繰り返した場合のほうが、問題解決に
かかる時間は半分ですむと分かった。
・NVCでは相手の発言を言い換える
際に、問いかけの形にするように
勧める。
…そうすれば、こちらがどう理解して
いるかが伝わり、話し手側から
訂正する言葉を引き出すことができる。
…つづきます。
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